রেফারেন্স

1ubd ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় তোমার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও পরিষেবা ব্যবহার সংক্রান্ত সব শর্ত একসাথে পাবে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেন করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নাও — তোমার অধিকার ও দায়িত্ব দুটোই এখানে স্পষ্ট করা আছে।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিপরিষেবা ব্যবহারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
1ubd 1ubd ব্যবহারের শর্তাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্ত সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারো। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ বা শর্ত-সম্পর্কিত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে সাইটের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দাও — সহায়তা দল তোমার ভাষায় উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত ভঙ্গ সংক্রান্ত আবেদন ইমেইলে পাঠাতে পারো। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করে লিখলে দ্রুত সমাধান পাবে।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে — অ্যাকাউন্ট বন্ধ, লেনদেন বিরোধ বা নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে খুঁজে দেখো।

তথ্য সুরক্ষা নীতি

তোমার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং পরিবর্তন চাইলে কী পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে — সব এখানে জানানো হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

তোমার NID, ওয়ালেট নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য আইনগত কারণে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহৃত হয়। তুমি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং সহায়তা দলের মাধ্যমে যাচাইয়ের পর আনলক করা হয়।

তথ্য পরিবর্তন আবেদন

তোমার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করো — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। তোমার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি আলাদা হলে সহায়তা দলে জানাও।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে তুমি নতুন শর্তে সম্মত।

শর্ত ভঙ্গ, ভুল তথ্য দেওয়া, অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

তোমার ওয়ালেট ও অ্যাকাউন্টের নাম মেলানো এবং প্রতারণা ঠেকাতে NID বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হয়। এটি তোমার নিজের টাকা সুরক্ষিত রাখার জন্যই।

বর্তমানে জমা ও উত্তোলন শুধুমাত্র bKash, Nagad ও Rocket-এ সম্ভব। অন্য কোনো ওয়ালেট বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

হ্যাঁ, তুমি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারো। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য সরানো হবে।

না, তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি এই ধরনের পরিষেবা নিষিদ্ধ হয় তাহলে তুমি অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে পারবে না। যোগ্যতা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।